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人社局企業社保所“三增一推”打造陽光社保

發布時間:2020-11-13 15:35:28信息來源:陽城縣人社局    

今年以來,人社局企業社保所以“讓辦事群眾體驗更滿意”為出發點,積極創新工作方式方法,采取“三增一推”舉措,著力提升經辦服務質量,全力打造“陽光社?!钡牧己眯蜗?。

一是增設答疑解惑窗口。專設答疑解惑窗口,專人現場準確答復辦事群眾提出的參保繳費、關系轉移、斷保接續、待遇核定、資格認證、社??☉?、死亡結算、信息查詢等有關社保政策和業務經辦問題,妥善處理各種突發事件,做到來訪必接,有疑必答。
  二是增設經辦“亮牌”服務。在窗口顯眼位置設置了“辦事導引服務牌”“監督牌”“在崗情況公示牌”,在工作人員崗位牌和胸牌上明確姓名、相片、職務、職責、聯系電話等信息,讓辦事群眾辦理業務時“找得準”“問”“不誤事”。
  三是增設“綠色通道”窗口。結合業務辦理實際,在遇到突發事件引發業務量激增的情況下啟動“綠色通道”窗口,為特殊群體提供快捷服務?!?/span>

四是推行經辦服務公開。為有效廣納群眾意見,提升服務能力,根據經辦服務工作實際情況,設立了廣納群眾意見建議箱、公開監督舉報電話、聘請社會監督員進行服務行為監督,使經辦服務工作更公開更透明。(原晉平)

責編:上官雨芳???

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